Prostor design
Prostor design

Všeobecné obchodní podmínky – návrh interiéru

OSVČ Radka Janeczko sídlem Nádražní 107, Ostrava, 70200, identifikační číslo: 21948275. Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Ostravy. Umístěné na internetové adrese www.prostordesign.com.

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) obchodní OSVČ Radka Janeczko sídlem Nádražní 107, Ostrava, 70200, identifikační číslo: 21948275 zapsané v obchodním rejstříku vedeném MM v Ostravě, umístěné na internetové adrese www.prostordesign.com. (dále jen „Prostor Design“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě inominátní (resp. smíšené) smlouvy o poskytnutí služeb návrh interiéru (dále jen „smlouva o poskytnutí služby designera“) uzavírané mezi OSVČ Radka Janeczko a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „zákazník“) prostřednictvím internetové služby Prostor design návrh interiéru (dále jen „služba“ nebo také jako „Prostor design návrh interiéru“).

Smlouva. Ustanovení odchylná od těchto VOP je možné sjednat ve smlouvě o poskytnutí služby designera. Odchylná ujednání ve smlouvě o poskytnutí služby designera mají přednost před ustanoveními VOP.

Ustanovení těchto VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy o poskytnutí služby designera uzavřené mezi OSVČ Radka Janeczko a jejími zákazníky. Smlouva o poskytnutí služby a VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu o poskytnutí služby designera lze uzavřít v českém jazyce.

Změny vyhrazeny. Znění VOP může OSVČ Radka Janeczko měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP. To znamená, že změny či doplnění těchto VOP se nebudou vztahovat na objednávky služeb uskutečněné před dnem účinnosti takovéto změny či doplnění.

Za tímto účelem OSVČ Radka Janeczko vydává tyto VOP, které upravují základní podmínky poskytovaní služby Prostor design návrh interiéru.

2. Právní rámec služby

Tyto VOP se řídí občanským zákoníkem a v případě zákazníka spotřebitele se použije také zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Na smlouvu o poskytnutí služby designera se přiměřeně použijí ustanovení občanského zákoníku o smlouvě o dílo.

Dále se použije GDPR - NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).

3. Uzavření smlouvy

Pro objednání služby vyplní zákazník objednávkový formulář ve webovém portálu Prostor design. https://www.prostordesign.com se klient dozví:

1) že ho čeká objednávkový formulář
2) co vše bude potřebovat pro jeho řádné vyplnění
3) seznámení s celým procesem

Objednávkový formulář obsahuje zejména otázky povinné i nepovinné o:
1) objednávané službě (která místnost/pokoj je předmětem služby – např. ložnice, pracovna, obývací pokoj, dětský pokoj apod., dále také forma obměny, rozměry místnosti, půdorys a jiné), a
2) možnosti výběru ceny služby.

Zákazník vyplněním a odesláním objednávky, čímž se rozumí vyplněním vstupního dotazníku ve formě objednávkového formuláře a vyjádřením souhlasu s VOP a souhlasem se zpracováním osobních údajů (dále jen „Objednávka“) souhlasí, že byl s obsahem VOP seznámen a bez výhrad je přijímá.

Objednávka je realizována přes internetové stránky a je započata stisknutím tlačítka „Vyplnit dotazník“, nebo emailem prostor.janeczko@gmail.com, nebo telefonicky na telefonním čísle 704 114 129.

Potvrzením služby ze strany OSVČ Radka Janeczko je uzavřena výše uvedená smlouva o poskytnutí služby designera. Potvrzení je ve formě emailové zprávy, čímž je potvrzena a dokončena tato Objednávka (dále jen „Potvrzení“). Přílohu Potvrzení tvoří aktuální znění VOP, GDPR a reklamační řád OSVČ Radka Janeczko ve formátu PDF.

Na základě Objednávky uzavírají OSVČ Radka Janeczko a zákazník smlouvu o poskytnutí služby designéra.

Uzavřená Objednávka je archivována za účelem jejího úspěšného splnění a splnění případných povinností z odpovědnosti za vady.

Zákazník je vždy oprávněn v závislosti na charakteru Objednávky (množství místnosti) požádat OSVČ Radka Jenczko o dodatečné potvrzení Objednávky (například písemně či telefonicky).

Smluvní vztah mezi OSVČ Radka Janeczko a zákazníkem vzniká doručením přijetí Objednávky (akceptací), jež je ze strany OSVČ Radka Janeczko zasláno zákazníkovi elektronickou poštou, a to na adresu elektronické adresy zákazníka.

4. Objednávka služby - návrh interiéru

  • Na základě objednávky zákazníka poskytne poskytovatel službu spočívající ve zpracování návrhu interiéru v rozsahu odpovídajícím zvolenému balíčku služeb nebo individuální dohodě mezi poskytovatelem a zákazníkem.
  • Služby jsou poskytovány především online formou prostřednictvím elektronické komunikace. Po předchozí dohodě mohou být některé služby poskytovány také formou osobní konzultace.
  • Pro řádné zpracování návrhu je zákazník povinen poskytnout poskytovateli potřebné podklady, zejména půdorysy, rozměry, fotografie prostoru, inspirace a další informace důležité pro zpracování návrhu.
  • Na základě dodaných podkladů a vzájemné komunikace poskytovatel vypracuje návrh interiéru, jehož rozsah odpovídá objednané službě. Součástí výstupů mohou být zejména dispoziční řešení, návrh barevnosti, doporučení materiálů, návrh nábytku a dekorací, nákupní seznam, 3D vizualizace nebo další podklady dle zvoleného balíčku.
  • V případě online konzultace je zákazník povinen zajistit si na vlastní náklady technické vybavení a internetové připojení umožňující účast na domluvené schůzce.
  • Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy a poskytování služeb. Náklady vzniklé zákazníkovi při využívání těchto prostředků, zejména náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory, si hradí zákazník sám.
  • Termín dodání služby je stanoven individuálně s ohledem na rozsah zakázky a bude zákazníkovi sdělen při potvrzení objednávky nebo následnou vzájemnou dohodou.

5. Konečný produkt služby – návrh od designera

  • Po dokončení služby zákazník obdrží výstupy odpovídající zvolenému balíčku služeb. Výstup může zahrnovat zejména dispoziční řešení prostoru, návrh barevné palety, doporučení materiálů, návrh nábytku a dekorací, nákupní seznam, 3D vizualizace, technické podklady nebo jiné dokumenty specifikované v objednávce služby.
  • Rozsah jednotlivých výstupů se liší podle zvoleného balíčku a individuální dohody mezi poskytovatelem a zákazníkem.
  • V průběhu zpracování návrhu nebo po předání první verze návrhu je zákazník oprávněn požádat o přiměřené úpravy v rozsahu odpovídajícím zvolenému balíčku služby. Počet úprav je určen konkrétní službou nebo individuální dohodou mezi poskytovatelem a zákazníkem.
  • V případě požadavku na zásadní změnu původního zadání, zejména změnu dispozice prostoru, rozměrů, funkčního využití místnosti, změnu stylu návrhu nebo jiné podstatné přepracování již zpracovaného návrhu, se jedná o novou službu, která může být zpoplatněna dle aktuálního ceníku.
  • Návrh je zákazníkovi předáván v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu, zabezpečeného odkazu, cloudového úložiště nebo jiným předem dohodnutým způsobem.
  • Doporučené produkty, materiály, dekorace a vybavení uvedené v návrhu slouží jako doporučení. Poskytovatel neodpovídá za změny cen, dostupnosti, parametrů nebo ukončení prodeje produktů třetích stran po předání návrhu.

6. Cena služby - návrh interiéru a platební podmínky

  • Cena služby se řídí aktuálním ceníkem zveřejněným na internetových stránkách www.prostordesign.com nebo individuální cenovou nabídkou odsouhlasenou zákazníkem.
  • Poskytovatel nabízí jednotlivé balíčky služeb a individuální řešení dle aktuální nabídky zveřejněné na webových stránkách. Rozsah služeb, výstupů a cena se mohou lišit podle zvoleného balíčku nebo individuální dohody.
  • Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH.
  • Platbu za služby lze provést následujícími způsoby:
  • bankovním převodem na účet poskytovatele na základě vystavené faktury,
  • QR platbou prostřednictvím vystavené faktury,
  • Není-li dohodnuto jinak, je faktura splatná do 14 dnů od jejího vystavení.
  • V případě prodlení zákazníka s úhradou ceny služby je poskytovatel oprávněn pozastavit práce na zakázce až do úplného uhrazení dlužné částky.
  • Daňový doklad – faktura je zákazníkovi zasílán v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Platba on-line Objednávky je možná těmito způsoby: Na základě vystavené faktury se splatností 14 dnů.

Cenu služby může zákazník uhradit následujícími způsoby:

1) bezhotovostně převodem na účet OSVČ Radka Janeczko č. 3135105014/3030, vedený u OSVČ Radka Janeczko ( dále jen účet OSVČ Radka Janeczko).
2) OSVČ Radka Janeczko nepožaduje od zákazníka zálohu či jinou obdobnou platbu.

V případě bezhotovostní platby je závazek zákazníka uhradit cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet OSVČ Radka Janeczko.

OSVČ Radka Janeczko ohledně plateb prováděných na základě smlouvy o poskytnutí služby vystaví zákazníkovi daňový doklad – fakturu. OSVČ Radka Janeczko není plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví OSVČ Radka Janeczko po uhrazení částky za službu a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu zákazníka.

Podle zákona o evidenci tržeb je OSVČ Radka Janeczko povinno vystavit zákazníkovi účtenku.

7. Odstoupení od smlouvy

  • Je-li zákazníkem spotřebitel, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to bez udání důvodu.
  • Pro odstoupení od smlouvy může zákazník využít formulář pro odstoupení od smlouvy zveřejněný na internetových stránkách poskytovatele nebo zaslat jednoznačné prohlášení o odstoupení na e-mailovou adresu janeczkoradka@gmail.com.
  • V případě odstoupení od smlouvy vrátí poskytovatel zákazníkovi všechny přijaté platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
  • Pokud zákazník výslovně požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, bere na vědomí, že po úplném poskytnutí služby ztrácí právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku.
  • Bylo-li poskytování služby zahájeno na výslovnou žádost zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a zákazník od smlouvy odstoupí před jejím úplným dokončením, je povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.

8. Odpovědnost

  • Poskytovatel odpovídá za odborné zpracování návrhu interiéru v rozsahu sjednané služby.
  • Zákazník bere na vědomí, že návrhy, vizualizace, doporučení produktů, materiálů a dispoziční řešení představují odborné doporučení a slouží jako podklad pro následnou realizaci interiéru.
  • Poskytovatel neodpovídá za změny cen, dostupnosti, parametrů nebo ukončení prodeje produktů doporučených v návrhu ze strany třetích osob.
  • Poskytovatel neodpovídá za vady nebo škody vzniklé v důsledku nesprávných, neúplných nebo nepřesných podkladů dodaných zákazníkem, zejména rozměrů, půdorysů, fotografií nebo technických informací o prostoru.
  • Poskytovatel neodpovídá za realizaci návrhu prováděnou třetími osobami ani za kvalitu dodávek, montáže, stavebních prací či jiných služeb zajišťovaných mimo poskytovatele.
  • V případě změny dispozice prostoru, stavebních úprav nebo jiných podstatných změn provedených po zpracování návrhu nenese poskytovatel odpovědnost za případnou neproveditelnost nebo nevhodnost původního návrhu.
  • Celková odpovědnost poskytovatele za škodu vzniklou v souvislosti s poskytováním služby je omezena do výše ceny uhrazené zákazníkem za konkrétní službu, s výjimkou případů, kdy právní předpisy stanoví jinak.

9. Práva k duševnímu vlastnictví

  • OSVČ Radka Janeczko je vlastníkem licence k užití díla dle této smlouvy o poskytnutí služby designera jako výstupu ve formě Návrhu, dále také k audiovizuálním záznamům navrženého designu interiéru a popisných textů Návrhu dle této Smlouvy, a to ke všem způsobům užití, v rozsahu neomezeném.
  • Veškeré návrhy interiérů, vizualizace, půdorysy, dokumentace, textové podklady, grafické výstupy a další materiály vytvořené poskytovatelem v rámci poskytované služby jsou autorským dílem ve smyslu příslušných právních předpisů.
  • Zákazník je oprávněn použít dodané výstupy výhradně pro vlastní potřebu a realizaci svého projektu.
  • Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele není zákazník oprávněn návrhy, vizualizace ani jiné výstupy dále prodávat, poskytovat třetím osobám za účelem komerčního využití, upravovat je za účelem dalšího prodeje nebo je veřejně šířit.
  • Poskytovatel si vyhrazuje právo použít vytvořené návrhy, vizualizace a fotografie realizací pro účely prezentace své činnosti, zejména na webových stránkách, sociálních sítích, v portfoliu nebo marketingových materiálech. Poskytovatel se zavazuje nezveřejňovat osobní údaje zákazníka bez jeho souhlasu.
  • Veškerá autorská práva k vytvořeným návrhům a výstupům zůstávají poskytovateli, není-li mezi smluvními stranami písemně dohodnuto jinak.
  • OSVČ Radka Janeczko je mimo jiné oprávněno umístit výstup ve formě Návrhu, kterou vytvoří OSVČ Radka Janeczko, na sociální sítě spravované OSVČ Radka Janeczko a má nárok vzniklý obsah na sociálních sítích sponzorovat. OSVČ Radka Janeczko je oprávněno umístit výstup na své webové stránky, a to do detailu produktu, kterého se výstup týká.

Obsahem majetkového práva je právo Návrh jako autorské dílo užít, zejména ho rozmnožovat, rozšiřovat, pronajímat, půjčovat, vystavovat nebo sdělovat veřejnosti.

OSVČ Radka Janeczko designer vykonává veškerá majetková práva k Návrhu jako autorskému dílu.

Licence je udělená na časově neomezenou dobu.

Jména, text, grafika, videa, loga, obrázky, fotografie, ikony, prezentace a jiné výstupy služby jsou majetkem OSVČ Radka Janeczko a jsou chráněny autorským právem. Bez předchozího písemného souhlasu OSVČ Radka Janeczko nesmí zákazník používat tento obsah. Prohlížení, čtení, tisk, stahování nebo jiné používání obsahu OSVČ Radka Janeczko, zákazníka neopravňuje k žádným vlastnickým nebo duševním vlastnickým právům k obsahu, autorskému dílu nebo softwaru.

10. Ochrana osobních údajů

  • OSVČ Radka Janeczko zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů.
  • Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.
  • Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem uzavření a plnění smlouvy, vyřízení objednávky, komunikace se zákazníkem, plnění zákonných povinností a ochrany oprávněných zájmů poskytovatele.
  • Podrobné informace o rozsahu, účelu, době zpracování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je zveřejněn na internetových stránkách www.prostordesign.com.
  • Zákazník bere na vědomí, že poskytnutí některých osobních údajů je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy o poskytování služeb.

11. Průzkum spokojenosti a nabídky produktů a služeb, zasílání obchodních sdělení a cookies

  • Průzkum spokojenosti. OSVČ Radka Janeczko využije kontaktní osobní údaje zákazníka k průzkumu spokojenosti zákazníků a k nabízení svých produktů a služeb na základě svého oprávněného zájmu dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Zákazník má právo odmítnout takovou komunikaci na níže uvedených kontaktech uvedených v čl. XI.
  • Poskytovatel může zákazníkovi zasílat obchodní sdělení týkající se svých služeb pouze v souladu s platnými právními předpisy.
  • Zákazník má možnost kdykoliv odmítnout zasílání obchodních sdělení prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo kontaktováním poskytovatele na e-mailové adrese janeczkoradka@gmail.com.
  • Internetové stránky poskytovatele používají soubory cookies za účelem zajištění správného fungování webových stránek, analýzy návštěvnosti a zlepšování uživatelského prostředí.
  • Podrobné informace o používaných cookies, jejich účelu a možnostech nastavení souhlasu jsou uvedeny v dokumentu „Zásady používání cookies“ zveřejněném na internetových stránkách www.prostordesign.com.
  • Osobní údaje budou pro účely vyhodnocení spokojenosti zákazníků uloženy po dobu 1 roku.

Zasílání obchodních sdělení. Zákazník souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdělení ze strany OSVČ Radka Janeczko na elektronickou adresu či na telefonní číslo zákazníka. Svou informační povinnost vůči zákazníkovi ve smyslu čl. 13 GDPR související se zpracováním osobních údajů zákazníka pro účely zasílání obchodních sdělení plní prostřednictvím zvláštního dokumentu.

Cookies. Zákazník souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je Objednávku na webové stránce možné provést a závazky OSVČ Radka Janeczko ze smlouvy o poskytnutí služby designera plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač zákazníka, může zákazník souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

12. Kontakty a doručování

OSVČ Radka Janeczko odpovídá na dotazy zákazníků k této službě na telefonním čísle: 704 114 129 každý pracovní den od 8:00 do 16:00 hod.

  • Zákazníkovi může být doručováno na elektronickou adresu zákazníka, nebo může být kontaktován telefonicky.
  • Poskytovatel komunikuje se zákazníkem zejména prostřednictvím elektronické pošty, telefonicky nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na internetových stránkách www.prostordesign.com.

Kontaktní údaje poskytovatele:
Bc. Radka Janeczko
IČO: 21948275
Sídlo: Nádražní 107, 702 00 Ostrava
E-mail: janeczkoradka@gmail.com
Telefon: 704 114 129

  • Veškerá oznámení, žádosti, reklamace, odstoupení od smlouvy a jiná sdělení související s poskytováním služeb mohou být zasílána elektronicky na výše uvedenou e-mailovou adresu.
  • Zákazník souhlasí s doručováním písemností na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Za doručené se považují také zprávy odeslané na poslední známou e-mailovou adresu zákazníka.
  • Poskytovatel odpovídá na dotazy zákazníků v přiměřené lhůtě během běžné pracovní doby.

13. Spory - Mimosoudní řešení sporů a dozorové orgány

  • Poskytovatel usiluje o řešení případných sporů se zákazníkem především smírnou cestou.
  • V případě, že dojde ke vzniku spotřebitelského sporu mezi poskytovatelem a zákazníkem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má zákazník právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na příslušný subjekt mimosoudního řešení sporů.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
IČO: 000 20 869
Webové stránky: www.coi.cz
Platforma ADR: https://adr.coi.cz

Spotřebitel může rovněž využít platformu Evropské komise pro řešení sporů online (ODR), která je dostupná na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Poskytovatel je oprávněn poskytovat služby na základě platného živnostenského oprávnění. Kontrolu dodržování povinností vyplývajících z právních předpisů vykonávají v rámci své působnosti příslušné správní orgány, zejména živnostenské úřady, Česká obchodní inspekce a Úřad pro ochranu osobních údajů.

14. Závěrečná ustanovení

Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Smlouva o poskytnutí služby OSVČ Radka Janeczko návrh interiéru, včetně VOP je archivována OSVČ Radka Janeczko v elektronické podobě a není přístupná.

Přílohu VOP tvoří reklamační řád a GDPR.

Kontaktní údaje OSVČ Radka Janeczko: adresa pro doručování , adresa elektronické pošty , telefon .

Reklamační řád

Úvodní ustanovení

  • Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti související s uplatňováním reklamací služeb poskytovaných Bc. Radkou Janeczko, IČO: 21948275, se sídlem Nádražní 107, 702 00 Ostrava, podnikající na základě živnostenského oprávnění (dále jen „poskytovatel“).
  • Tento reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek zveřejněných na internetových stránkách www.prostordesign.com.

Co lze reklamovat

  • Zákazník je oprávněn reklamovat službu, která byla poskytnuta v rozporu s uzavřenou smlouvou nebo objednávkou.
  • Poskytovatel odpovídá pouze za vady, které měl výstup služby v době jeho předání zákazníkovi.
  • Poskytovatel neposkytuje záruku za jakost.
  • Zákazník je povinen zkontrolovat dodané výstupy bez zbytečného odkladu po jejich převzetí a případné vady oznámit poskytovateli co nejdříve po jejich zjištění.

Uplatnění reklamace

Reklamace musí obsahovat:

  • jméno a příjmení zákazníka,
  • kontaktní e-mail nebo telefon,
  • číslo objednávky nebo faktury,
  • popis reklamované vady,
  • požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Reklamaci lze uplatnit:

Práva z vadného plnění

V případě oprávněné reklamace může zákazník požadovat zejména:

  • odstranění vady,
  • přiměřenou slevu z ceny služby,
  • vrácení části nebo celé uhrazené ceny, pokud to povaha vady umožňuje.

Způsob vyřízení reklamace bude posouzen individuálně s ohledem na charakter reklamované služby.

Lhůta pro vyřízení reklamace

  • Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace bez zbytečného odkladu.
  • Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
  • O způsobu vyřízení reklamace bude zákazník informován prostřednictvím e-mailu nebo jiným dohodnutým způsobem.

GDPR

  • Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.
  • Osobní údaje poskytnuté v souvislosti s uplatněním reklamace budou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení reklamace a splnění zákonných povinností poskytovatele.
  • Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ zveřejněném na internetových stránkách www.prostordesign.com.

Ochrana práv zákazníků

  • Poskytovatel dbá na ochranu práv zákazníků a postupuje v souladu s platnými právními předpisy České republiky.
  • Orgánem vykonávajícím dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele je Česká obchodní inspekce.
  • Případné stížnosti může zákazník zaslat na e-mailovou adresu janeczkoradka@gmail.com. Poskytovatel se zavazuje stížnost posoudit a zákazníka informovat o způsobu jejího vyřízení v přiměřené lhůtě.
  • V případě, že mezi poskytovatelem a zákazníkem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má zákazník právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
IČO: 000 20 869
www.coi.cz
https://adr.coi.cz

Poskytovatel je oprávněn poskytovat služby na základě živnostenského oprávnění. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

Závěrečná ustanovení

Je-li některé ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení. Namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení se použije ustanovení, jehož smysl se původnímu ustanovení co nejvíce přibližuje.

Smlouva o poskytnutí služeb, včetně těchto Všeobecných obchodních podmínek, je archivována poskytovatelem v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

Nedílnou součást těchto Všeobecných obchodních podmínek tvoří:

  • Reklamační řád,
  • Zásady zpracování osobních údajů (GDPR).

Kontaktní údaje poskytovatele:
Bc. Radka Janeczko
IČO: 21948275
Sídlo: Nádražní 107, 702 00 Ostrava
E-mail: janeczkoradka@gmail.com
Telefon: 704 114 129

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Všeobecné obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro zákazníka jsou vždy závazné obchodní podmínky platné v okamžiku uzavření smlouvy.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 21. 6. 2026.